支付宝基金冻结额度，一般是投资者的基金申购申请已经通过，所以资金就被冻结了。下一个交易日投资者就可以看到购买的基金了。这种情况是没有解冻的，只能等到份额确认之后赎回。

投资者如不知道冻结原因，最好的办法是咨询支付宝客服，客服可以为投资者查到冻结原因并给出解决方案。因为很多时候投资者也不清楚为什么冻结。