工商银行会根据客户的资产负债以及办理各项业务的综合情况为客户累计星点值，星点值在500至2000之间的客户就是四星级客户，工行四星级客户可以享受储蓄存款、个人消费贷款、个人住房按揭贷款、投资理财产品、代收代付、结算汇款、理财咨询、电子银行等金融服务。

根据星点值的多少工商银行客户可以分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户和准星级客户六大类，通常成功申请工商银行信用卡普卡之后便可成为四星级客户。